Q：如何辦理退貨？

@ Cute Shop所銷售的商品均經過嚴格品質保證，如果產品有任何的問題，請您於收到貨七天內通知我們並將產品寄回來，我們會幫您換新的產品， 若您有任何問題請與我們連絡。

【新品故障】：
客戶收到貨品七天內，只要是非人為因素之損壞，您可與客服人員確認後，將該商品寄回本公司，我們會儘速處理換新貨。

【退換貨處理聲明】：

• 寄出退換商品前，請先聯絡本公司客服人員，若您在未先告知的情況下就將產品寄回，恕本公司不作退換貨及寄回貨品處理。
• 確認該項產品為本公司出貨者及產品內容全新且完整。（保持商品本體、附件、說明書、贈品及包裝組件完整）
• 商品之吊牌、標籤、包裝應完整，不可有污損之情形。
• 衣飾鞋類－如泳裝、T恤，請在確認尺寸無誤前勿水洗或污損。
• 內衣褲、情趣商品及個人膚觸商品因涉及隱私及衛生且難以分辨是否使 用，不接受退換。
• 標示有不接受退貨的賠售貨特賣，不接受退換。（損壞不在此限）
• DVD/VCD之類影音光碟產品及電腦軟體拆封後恕不接受退貨，若產品瑕 疵無法讀取僅接受原片換新。
• 運送途中造成的貨物毀損，寄回郵寄費用由客戶自行負擔。
• 退換貨若非商品損壞或瑕疵，郵寄費用由客戶自行負擔。
• 相關起始日或終止日以快遞/郵寄到達日期為依據。
• 退換貨若非商品損壞或瑕疵，需在未開封使用且 外包裝完整的情況下方可退換。

Q：找不到想要的商品

我們也提供為客戶尋找商品及提供臺灣商品代買的服務，讓您不用回到亞洲也能享受經濟又方便的購物樂趣；若是您想要的商品未能在＠ Cute Shop的網站上尋獲，您可以e-mail告訴我們您所想要商品的品牌、名稱與型號。我們將即刻為您提供服務，並儘快與您聯絡。

Q：下訂單後多久會收到貨呢？

我們收到訂單後，經過確認無誤後，兩個工作天內會立即處理訂單並寄出產品。
若遇廠商缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨者，我們會有專人與消費者連絡，確認新的交貨調整時間。我們會先以e-mail通知，並將現貨部分寄出；缺貨的部分待貨補進後，會隨即寄出。

您實際上收到貨的時間，按照您所居住的地區及選擇的運送方式而有所不同。以下是大概的說明：